July 2011

Hace unas semanas Google lanzó su nueva red social en versión de prueba. Con lo mejor de Facebook, Twitter y algunas novedades, es furor por estos días. Algunos especialistas, aseguran que Google+ (o Google Plus) podría destronar a Facebook.

Si bien la red se encuentra en etapa de pruebas y aún se requiere invitación de algún miembro para poder sumarse, ya hay unos 20 millones de usuarios dando vueltas en la red. Una curiosidad: el usuario más popular es… ¡Mark Zuckerberg, el creador de Facebook!

 

Navegabilidad

* La interfaz es intuitiva y amigable. Mucho blanco, grises y pocos colores, lo que la hace bien simple (un fondo con imágenes y colores configurables al estilo Twitter le vendría bien).

* Un menú en la parte superior permite acceder a todos los servicios de Google como Gmail, Docs, Picassa y Blogger y compartir información en la red social desde cualquiera de estos servicios. Para las usuarias de los productos Google, esta red parece ideal.

 

Contactos

* Como en Twitter, en Google+ se “sigue” a las personas: podemos ser seguidores de quien querramos sin necesidad de requerir una aprobación del mismo.

* El sistema de contactos está organizado en “círculos”, algo así como las listas de Facebook, pero mucho más simples de armar. Podemos crear círculos de amigos, conocidos, familia y todos los que necesitemos.

 

Vínculos y más

* El “Muro” o “Novedades” permite filtrar por intereses o por “círculos” de contactos, los que facilitan la visualización.

* El botón +1 tiene la misma función que el “Me gusta” de su competidor. Con él, podemos expresar nuestro agrado en relación a publicaciones, fotos, videos y links. Pero, además, el +1 tiene incidencia en el posicionamiento que el buscador Google le da a los sitios, privilegiando aquellos con más votos.

 

Privacidad

* Es uno de los aspectos en los que Facebook recibe más críticas. Por el momento, Google+ las está capitalizando a su favor. La política de privacidad de la red de Mark Zuckerberg anuncia que los contenidos tienen una licencia “no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de derechos y con validez internacional”, algo así como “podemos hacer con tus datos lo que queremos”.   A lo que su nuevo competidor dice “Google no reclama ningún derecho de propiedad de los contenidos, incluidos textos, información, datos, imágenes, música o vídeos que se puedan transferir por el servicio”.

* Las fotos, comentarios, videos y enlaces pueden ser fácilmente compartidos para que los vea todo el que quiera (forma pública) o sólo las personas o círculos que seleccionemos.

* Google+ permite elegir ser o no etiquetadas en las fotos o aprobar previamente las etiquetas antes de que sean publicadas.

* Se puede evitar que los comentarios de uno sean compartidos, indicando esta opción al compartir las novedades.

 

Quedadas

* Las quedadas (traducción de “hangouts”) son una de las características más novedosas de la red social. La idea es poder compartir un videochat en un grupo público, un “círculo” o algunos contactos. Te permite tener una conversación de voz y video y a la vez compartir un video de YouTube.

¿Creés que Google+ destronará a Facebook?

 

por Valeria Viva

@valeriaviva

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Un grupo muy lindo y muchas empresas con ganas de Ser 2.0

Nos gusta mucho participar de Pymes 2.0!

 

Hoy queremos compartir algunos tips para la comunicación con los seguidores en Facebook.  

Lo primero a tener en cuenta, es que cada comentario en la red social es importante y todo el tiempo estamos creando nuestra reputación online.  Por eso debemos tener en cuenta:

  • Responder todos los comentarios que nos llegan.  Los usuarios quieren saber que “del otro lado” hay alguien y si queremos lograr participación, debemos también participar.
  • No eliminar los comentarios que no nos gusten.  Tal vez aquellos con contenido vulgar u obscenidades pueden ser borrados por atentar a las buenas costumbres, pero no aquel comentario de un cliente disconforme o una apreciación de un seguidor, si lo que queremos es crear credibilidad.   Muchas veces esos comentarios son oportunidades de reforzar nuestra imagen online, si sabemos responderlas apropiadamente.
  • No llamar “fans” a los seguidores.  Son personas a las que les gusta la Fan Page, seguidores de la empresa o marca. “Fan” es un término que para algunos significa un compromiso mayor y no por nada Facebook reemplazó el “Hazte Fan” por “Me gusta”.
  • No escribir con errores ortográficos o gramaticales, siempre revisar el contenido antes de postear.   Cuidemos nuestra imagen online.
  • Utilizar el “@” para mencionar a personas o marcas.  Esto hará que aparezca el post en el muro de los mismos, con la posibilidad de obtener más seguidores.
  • No vender, compartir.  ¿Cuándo entramos a una reunión lo primero que hacemos es vender?  Claro que no, entonces tampoco lo hagamos en las redes sociales.
  • Ser agradecidos.  Si un seguidor elogia nuestros productos, agradezcamos.
  • Ser humildes y pedir opinión.  Si logramos una buena comunidad, podemos obtener opinión muy valiosa de nuestros seguidores.  Y siempre recordemos:  las buenas críticas nos hacen bien, pero son las malas las que nos ayudan a crecer.

 

Esperamos les haya sido útil!  Tienen más sugerencias?

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